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拉手网CEO吴波：今年是团购大扩张年
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2011-04
“用户满意是拉手网一直努力的方向；好的服务是做出来的，不是说出来的
”
新一轮互联网大潮中，许多新的玩家——创业者和资本的力量大举切入，而就目前而言，团购无疑是其中最火爆的行业之一
仅仅一年时间，中国就从零开始出现数千家团购网站，并成长出市值超过十亿美元的公司
行业和企业都飞速发展，走向成熟
拿下团购企业金额最大的1.66亿美元融资、掀起团购网站投放线下广告大潮、抢先开建同城物流和体验店后，基于LBS服务的“午餐秒杀”活动和与交友相结合的“拉手活动”成为了拉手网今年的工作重点
而谈到企业的未来发展，拉手网CEO吴波已经着手在国际市场中扩展
谈扩张年底进军国际市场
作为团购行业公认的“老大”，拉手网在今年的扩张计划足以让人用“吃惊”来形容：站点增加到300个城市、“午餐秒杀”开通50个城市、同城物流覆盖100个城市、体验店也要开到30个城市以上
而这还不能满足吴波的扩张计划
在问到拉手网今后的战略布局时，吴波自信满满地提出要“向国际市场进军”
从去年3月至今，首批团购网站已经走过了一年的时间
在吴波看来，拉手网的这一年是“基础建设年”，而今年则是“大扩张的一年”
“过去的一年奠定了团购网站在国内市场的基础，可以说现在的拉手网在国际市场也是有竞争力的
我现在有一个‘全球战略’，年底就会实施
”
在吴波看来，这是一个扛在中国团购企业肩上的“历史使命”
“中国的互联网企业很少有一次是走在美国之前的，但目前中国的团购行业，在技术、创新能力、管理能力和拓展能力上，已经走在了美国的前面
此前从来没有过这样的局面，所以这对于中国的团购企业来说，是一份历史的责任
它既然担到我们肩上了，那我们一定要做好
”
谈服务新活动提升用户满意度
吴波曾经多次表示，从拉手网上线至今，“服务”一直是其团购的核心，而如何提升用户满意度，也是拉手网工作的重中之重
今年3月初，拉手网成为首家提出“三包”服务的团购网站，即购买后7天无条件退款、消费不满意先行赔付和过期未使用自动退款三项
而“三包”服务也迅速为同行接纳，逐渐成为中国主流团购网站的“标准化”配置
谈到今年主推的新服务，吴波表示：“要着力发展午餐秒杀
”据吴波介绍，日前拉手网开创了针对白领人群的“午餐秒杀”活动
每天上午10时30分到12时30分，“午餐秒杀”会自动在拉手网首页弹出
用户选择所在商圈、地标，显示地标内的商家信息，就可以自行选择商家进行抢购
“做这个目的不是提高销售额或者利润，而是提高体验，也是对新思路的尝试
”吴波说，“午餐秒杀”基于LBS(位置服务)，而LBS与手机业务都是今年将“大推”的项目
而“拉手活动”也作为今年推出的新服务在日前上线
会员团购一张“拉手券”后，可以在“拉手活动”页面发起拉手，挑选一个陌生的网友一起消费
“比如单身的男孩儿就可以团一张双人的电影套票，然后发起活动，请谁一起去看电影
”吴波介绍，“拉手活动”的效果主要体现在线下，而这两个活动的主要目的是增强用户黏性
此外，客服中心、同城物流及体验店也将成为提升用户满意度的侧面保障
谈业态垂直化模式将成趋势
日前，中国第一批从事化妆品垂直化团购的网站——聚美优品获得了红杉资本的投资
而2011年初专业酒店团购网站——椰子网一上线便拿到500万美元投资
随着聚美优品、椰子网等一系列服务专业化的团购网站兴起，吴波认为，垂直化模式将成为未来团购行业的发展趋势
“像我们这种大平台网站会越来越少，全国性的会控制在5-10家
今后会出现一大批专门团某一类产品甚至某一品牌产品的网站
”吴波说
但对于垂直化团购网站对拉手网的影响，吴波却认为这二者并非完全的竞争关系，而是可以进行深度合作的
“这就像有门户网站的同时也会有专业化网站、门户网站与专业化网站也会有合作一样，平台化团购网站和垂直化团购网站也有多方面合作的商机
如果有机会，我们可以进行产品、战略甚至投资上的合作
”
据介绍，现在已有部分业内人士酝酿各种垂直化团购网站的建设，而规模比综合类网站稍小，但专业性强、用户定位精准、效率高的垂直化团购网站发展空间很大
“从已经上线的酒店团购、化妆品团购的现状，已经可以看出其未来的增长趋势
”吴波谈到
(崇晓萌)
吴波：商业修为已超美国同行
4月22日，第六届艾瑞年度高峰会议上发布的联网有效浏览时间数据显示：团购行业成为2010-2011年度互联网有效浏览时间增速最快的行业，而拉手网在电子商务类别中排名前十，也是进入此排行的惟一团购类企业
无庸置疑，团购为中国电子商务发展带来了新的活力，成为增长最快的行业
艾瑞咨询集团总裁杨伟庆会上表示，规模化、品牌化将成为未来团购行业发展的趋势
纵观团购行业，目前已有七八家团购企业有风投进入
其中，融资额最大的当数拉手网，近期C轮融资达1.11亿美元，成为团购
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