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穷游网：圈住海外自助游之“驴”
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2011-04
CFP供图
在线旅游变阵之局1
核心提示
一个用户生成内容的网站，专注出境游和海外游，盈利来源于佣金
目前最大困难是产品和服务如何更细化
花最少的钱，旅行更多的国家，享受性价比最高的服务
这怎么旅游？
别急，这事儿真有办法
穷游网是家中文的海外自助旅游网站，完全靠用户贡献内容，以获得酒店、机票、签证、旅游保险等佣金而活，据说70%的海外华人都曾登录过这个网站
而让人不可思议的是，这个已有近100万注册会员的网站在很长一段时间里，只有创始人肖异一个人，他既是老板，又是员工
专注海外自助游
市面不乏和穷游网商业模式相同的网站，为了和竞争对手形成差异，创始人肖异为穷游网贴上的标签非常鲜明，就是出境游和海外游，并希望集中精力在这个细分的垂直领域做到最好
毫无疑问，穷游网是一个海外旅游信息的集散地
点开它的页面，你几乎可以查阅到所有海外旅游的实用资讯，哪月哪个周末某个博物馆可以省下门票、什么景点不要门票、铁路联票在飞机场能否购买……而为网站贡献这些内容的，就是用户
“用户分享的内容几乎都是整个旅程记录，包括文字和图片
”穷游网副总裁周彤介绍说，穷游网是一个UGC(用户生成内容)的网站，用户在他们每次出游后，都将自己的旅行心得发表在网上，通过网友们的游记，让更多准备出行的人获得实用的帮助
有趣的是，贡献内容的用户并不会获得穷游网的任何“实际好处”
如果非得找出一点“好处”，那就是网友们对游记的追捧而带来的心理成就感
在不少人眼里，这种做法似乎不太利于保持网站对用户的黏性，但在周彤看来，穷游网7年来沉淀的用户旅程分享氛围才是保持网站粘度的最核心的东西
“虽然没什么回报，还是有很多网友心甘情愿把游记、照片放上来，主要有两点原因
”他分析说，第一是用户的分享需求，他们希望让更多人看到自己的美好历程；第二是“回头率”使然，不少用户都是穷游网的受益者，他们或多或少都曾从网站得到过帮助
尽管如此，穷游网对如何保持粘性也不是完全被动
比如最初几年，穷游网为吸引用户分享游记，曾努力培养“榜样”，依靠榜样的力量召集更多人来了解网站，分享内容
“几年前一直是靠这种做法，我们也没有技术手段要求用户必须发布了内容才能查看他人资讯
”周彤说
而这几年，穷游网更多地开始发力线下活动
比如召集同城用户开展线下交流、组织廉价航空机票预订经验交流会等吸引网友们参加
此外，穷游网还相继推出了第一套中文出境游免费旅行指南《穷游锦囊》、免费杂志《穷游天下》等刊物吸引用户
据周彤透露，目前穷游网仅注册会员就接近100万，其中20%是海外背景用户，帖子、游记等已经累计达到400万篇，每天增量在四五千之间
佣金生存法则
手握庞大用户基数，将网站的运营模式媒体化，依靠广告带来收益早已是众多网站的生存之道
不过，穷游网有些另类，它主要是营收并不是广告，而是来自成交佣金
虽然没有透露具体营收情况，但周彤表示穷游网已经实现盈利
据了解，佣金收入就占据其总营收的八成左右
“佣金模式很普遍，包括携程等行业巨头都是这种方式
”周彤说，穷游网只不过把以往旅行团提供的服务进行了拆分，从各个环节优选出服务商家，为用户提供服务
他介绍说，现在穷游网已经和下游的100多个渠道，与酒店、机票、旅行保险、邮轮等商家建立了合作，其中以酒店居多
不过，穷游并不是自己直接对接到具体商家，而是通过中间平台，比如酒店网、机票预订网等
“100多这个数字不是代表商家数目，是合作的中间平台数，它们各自对应了很多具体的商家
”但这些商家都有共同特征，由众多用户通过实际经验推选而出的
而一旦下游有订单来自穷游网，网站便能获得一定分成
当然，市面并不缺乏酒店、机票、旅游保险等预订或销售网站，那么穷游网的优势来自哪里？
“穷游网是一个平台，在售后服务上更有保障
”周彤举例说，比如旅游保险由于自然灾害、改期等产生纠纷，以往都是由个人对接保险公司，费时费力不说，很多时候还被拒赔
而通过穷游网产生的订单，一旦有纠纷，是由网站来对接销售方，“公司对公司来解决问题会比较快，售后保障更强
”
一个海归的穷游梦
2000年，一个中国小伙子到德国留学深造
忙碌之余，他最喜欢的事情就是旅行
在旅欧的留学生圈里，他经常和大家一起分享旅行资讯和见闻
这个人就是穷游网的创始人肖异
不过，作为一名标准的“穷学生”，肖异不得不在每次旅行前查阅大量资料，以便为旅行节约开支同时享受到最好的服务
这个过程中，让他感受最深的就是资讯的力量
比如依靠及时的讯息，他曾花费一欧元住到一家瑞士酒店一晚上的标准间
受到自身经历的启发，2004年春天，肖异租下了一个服务器，正式推出了“穷游网”
除了刊登自己搜集来的各种打折信息之外，还将自己在欧洲各地旅游的游记和心得也刊登在网站上
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