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家居集采团购后遭遇售后难 山寨品混迹市场
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2011-06
某建材市场的“MKBLO马可波罗”，和MARCOPOLO马可波罗在英文名称中有差别
记者在某建材市场拍摄到的“AROOM箭牌”，和ARROW箭牌在英文名称中有差别
本报记者李扬摄
品牌集中度不高的家居行业，不仅在新兴的网络销售、团购集采渠道上，存在着销售代理混乱的问题，就是在传统的中低端建材市场上，也始终有价格便宜的“山寨名牌”混迹其中
这些“山寨名牌”的销售商和产品，瞄准的正是那些求低价、购买经验不足、信息掌握不充分的消费群体
团购集采遭遇“无授权”产品
随着网购和线下团购、集采活动的增多，消费者购买产品后遭遇厂家拒接售后服务的现象正在增加
近期，针对消费者咨询的网上销售事宜，美国百诺肯净水设备公司就发表“郑重声明”，称“在中国不授权任何经销商在网上销售，包括集采、团购等行为，请注意是否为二次回收利用或仿冒的三无产品
”对于网上购买的产品，该公司“不提供任何安装和售后服务”
与此同时，佛山市高明英皇卫浴有限公司也发布声明，称“目前在淘宝网上查询到在线销售英皇卫浴的产品，均为假货，没有授权”
记者了解到，网上购买或集采、团购遇到“真假李逵”，出现问题最多的还当属涂料产品
消费者陈茜(化名)在最近某小型网站组织的团购活动中，购买了五桶多乐士家丽安系列净味墙面漆，价格比大型建材超市低出一大截，装修工人开盖后，觉得“比别人家的显得有点稀”
陈茜致电多乐士客服部门，按照销售商订单上填写的专卖店名称，客服人员告诉她在北京完全没有这家授权专卖店
“山寨”品混迹低端建材市场
在北京大量的建材市场中，几乎到处都可以见到森德、努奥罗、太阳花等“品牌散热器”的摊位，其中还掺杂着几种不知名的杂牌产品，即使相同品牌相同型号的产品，价格也比在专卖店或建材超市低30%左右
散热器市场存在的混乱，其实只是冰山一角
还有跻身在中小型建材市场中的卫浴产品，对于不熟悉品牌的消费者而言，“山寨”的陷阱最为典型
居然之家北四环店某品牌卫浴的销售经理告诉记者，卫浴市场上销售假冒伪劣产品的问题一直都有，这些假品牌通过大玩字面游戏，在大品牌商标的基础上增删文字，甚至直接“克隆”的方式制假售假
“只是，假牌子会更多地流入低端市场，价格是正货的1/3不到，而且一眼就能看出劣质”，因为和正牌没有市场冲突，所以一些大品牌也很少在意这些假牌子
一位在涂料行业多年的经销商告诉记者，有的消费者除了大卖场、建材超市，不敢买立邦漆，就是因为这个当年名气最大的涂料品牌“被山寨产品们盯上了”，他说，现在的多乐士、大师漆也都“难以幸免”
而且，有的假冒产品防伪标签做到几乎可以以假乱真的地步，消费者真的难以辨别真假
■市场体验
看品牌还要看授权
6月18日上午，记者以消费者身份，走访了北五环外的某建材市场
记者看到，这里也有卫浴品牌“马可波罗”、“箭牌”的店面，不同的是品牌名称后面多出了“意大利”、“香港”等字样
市场内的“忆佳橱柜”，和忆家橱柜品牌一字之差，“MISSINGHOME”的商标更是如出一辙，有趣的是，其中两个字母变了颜色，还“长出来一截儿”
记者偶然看到的“科宝”吊顶，本来以为只是名称巧合，而经过销售员的一番介绍，才了解此“科宝”非彼“科宝”
涂料区内，很多商家销售的虽说都是立邦、多乐士大品牌涂料，不少还挂着“批发价格优惠”的宣传条幅，但是能拿出授权专卖证明的却没有一家
■团购案例
团购散热器，难获售后服务
近日，北京佛罗伦萨散热器有限公司在其官方网站首页发出了一份“致广大消费者”的特别“声明”，称店面在北京七里庄建材市场的××，未经授权在部分网站发布产品信息和组织团购集采活动
“由于其销售的产品均非我公司提供，我公司对此不承担任何责任”
“声明”中还明确给出了未经授权的团购网站为“北京建材团购网(www.jctg.com)、城市团购网(beijing.citytogo.com.cn)”
但当记者分别致电联系了“声明”中提到的两家网站时，其客服人员均确认了“佛罗伦萨散热器”为其加盟商家
佛罗伦萨北四环某授权专卖店的店面经理告诉记者，××以佛罗伦萨的名义参加团购集采活动已经有很长时间了，近期因为频繁有消费者到授权店面咨询，“以假乱真”的××才终于浮出水面
记者在北京网众将组织的6月25日的团购活动中，也再次看到了“佛罗伦萨”的字样，当致电询问其是否为授权商家时，客服人员回答为“应该是正规授权”，而记者询问客服人员该商家的店面地址时，得到的正是佛罗伦萨官方网站声明中提到的位于七里庄建材市场的地址
记者了解到，从××处团购到的佛罗伦萨散热器真假问题，早就有消费者提出质疑
回龙观旗胜家园组织集采活动时，不少业主购买了佛罗伦萨散热器，网名versace82716的业主发帖称“咱们在十里河集采的佛罗伦萨散热器是假的，产地不对”，就曾引起热议
网名为motioo的业主说，他当时在佛罗伦萨专卖店
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