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家居电子商务风光起步前景待观
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2011-06
家居电子商务风光起步前景待观
连日来，家居电子商务来势汹汹，关于它的讨论也是一轮接着一轮
什么样的电子商务平台更具竞争力？而它是否成为一个新的品牌催生地？新开业的两家电子商务平台的实体店又是啥模样？请看业内观点和记者的实地探访
观点篇
5月中旬，新浪家居商城招商；5月底淘宝爱蜂潮实体店落地；7月底东方家园建材超市的电子商务平台——东方宜居网也将上线……家居电子商务来势汹汹，关于它的讨论也是一轮接着一轮
什么样的电子商务平台更具竞争力？而它是否成为一个新的品牌催生地？它会否对传统的品牌和卖场产生影响？请看众言堂
1什么样的平台
更受青睐
这么多的电子商务平台哪种模式更受青睐？商家更看重什么？
“目前看新浪、搜房、淘宝做的电子商城平台没看到什么差异化，拼的都是价格、服务和口碑
我们与它们都会合作
”
——科宝入住家装总经理林周勇
“我们看好网销平台，这是未来的趋势
因此现在能够做家居电子商务的强势媒体我们都上
从目前来看，合作得都还不错
”
——圣象集团地板市场部总监王晓宇
“我们看重的首先是网站知名度
由于淘宝前期比较成功，爱蜂潮实现了线上购买线下体验的结合，消费者对家居产品的装饰效果、产品材质都能有所感知，商业模式较新，所以选择了爱蜂潮
”
——四合地板(中国)营销服务总部副总经理陈立均
2如何处理价格与售后
不少品牌依然在观望，众商家对电子商务平台顾虑重重的原因有：网上低价与经销商价格相冲突、售后服务如何处理、产品体验怎么解决以及目前消费者的购买习惯等问题
那先行一步的品牌是怎么做的？
“科宝的网销和实体店的产品线不同，所以不存在渠道价格冲突
但在网销中，要考虑经销商的积极性，让他愿意合作提供网销的售后服务
目前我们属于锻炼队伍、树立口碑、占领市场的阶段，因此选择把大部分利润让给经销商
此外，科宝电商半年多时间销量达到4000万，现在的感觉是得悠着点卖
在有不满和投诉时，传统客户可与工作人员沟通内部解决，但线上消费者会在网上体现出来，这对品牌会造成伤害
线上服务比传统服务要求严格十倍，服务基础不够的企业别轻易玩电商
”
——科宝入住家装总经理林周勇
“我们在爱蜂潮推出的品牌名为筑巢菲尼，产品相对低端，与传统卖场有别
由于是厂家直营，网上售价很低
我们在大城市成立了售后服务团队，负责安装等事宜
但一些县镇等的消费者若在网上购买，就得自己安装了
”——四合地板(中国)营销服务总部副总经理陈立均
3电子平台上能产生
优秀品牌吗
目前电子商务平台似乎呈现欣欣向荣的态势，但传统的知名品牌登录电子商务平台的仍属少数
网络能否兴起优秀品牌？它会否对传统的品牌产生冲击？
“电子商务平台上会有兴起优秀品牌的可能
由于网民对价格更加敏感，与传统品牌相比，它们对应的客群会有一定的差异
可能出现电商品牌一般只会在网上很流行，线下的消费者并不清楚品牌的情况，对线下的消费者吸引力也会差一些
”
——东方家园建材超市营运总监俞雷
“任何渠道都可以成就优秀品牌
优秀品牌来自品牌自身，看是否具有研发创新能力、好的商业模式、好的服务，并有利润来支撑品牌建设
电子商务平台肯定也能成就一批优秀品牌
但相比之下，一旦上线，传统品牌比纯电商品牌更具有吸引力
”
——圣象集团地板市场部总监王晓宇
4电商对传统卖场
有哪些影响？
对这个问题，有人言之凿凿，说肯定有影响，甚至觉得电商是传统卖场的“掘墓人”；有人还在犹豫，认为尚在试验阶段；有人认为若找到结合点，卖场+电商很有潜力；有人却表示不便表态，因为目前还谈不上对传统卖场的影响
“影响不大，网上购物与线下购物群体的消费观念不一样，目前不会动摇传统卖场和建材超市的主要客群
中国还远没有达到以网络购买为主的状况，且市场不够诚信，标准化产品如建材、水龙头或者综合家居用品等从网上购买的可能性大，但定制类产品或者需要后期服务作业的会比较困难
”
——东方家园建材超市营运总监俞雷
“将来卖场组织的网销平台如果走特色的电子商务，比如提供更独特更有保障性的服务、更优惠的集成产品、方案等，会是最有潜力的发展态势
”
——圣象集团地板市场部总监王晓宇
“5年以内没有实际性冲击，电子商务和实体店的销售人群在很长时间内不大可能重复，传统卖场有自己的体验环境和消费环境
但5年后不排除有冲击
”
——阿里佳家电子商务(北京)有限公司CEO熊筌第
服务篇
家居电商线上线下体验
■爱蜂潮线上线下结合的工厂直销店
>>特色
线上有近十万件产品展示，线下消费者可通过面积约2.5万平方米的体验馆实地感受产品
产品品类几乎涵盖了整个装修过程——设计、施工、建材、家具、家饰、安装服务等
体验馆不出售产品，所有产品仍然采用网上购买的
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