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福布斯：Facebook电子商务前景广阔
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2011-04
导语：美国《福布斯》杂志网络版今天撰文，对通过Facebook平台直接开展电子商务业务的现状和趋势进行了分析
以下为文章全文：
市场现状
全球有6.5亿用户将Facebook作为一款通讯和信息分享工具来使用，这也使得该平台成为了广告和虚拟商品领域的大鳄
但用户在Facebook上点击“购买”按钮的热情是否能与“分享”按钮比肩呢？
尽管对于零售商而言，Facebook已经成了一个标准的广告和营销渠道，但作为一款电子商务平台，它的发展仍然处于早期阶段
不过，企业都在纷纷探索各种渠道，吸引用户在Facebook上购物
目前为止，Facebook上规模最大的电子商务应用是通过广告吸引流量，或者在Facebook上发布折扣或新品信息
零售商还会在自家网站上部署“赞”(Like)按钮，为用户提供了一种便捷的渠道，自动在Facebook上创建链接
他们还会借助PowerReviews等服务，在Facebook上发布产品评论
除此之外，零售商也可以将Facebook的OpenGraph技术与自家网站进行整合，向用户展示过生日的好友名单，提醒其购买礼物
更有甚者，诸如8thBridge和Payvment等创业公司还帮助企业直接通过Facebook出售商品，这样一来，用户无需访问第三方网站即可完成购物
这类公司表示，愿意直接在Facebook上出售商品的企业越来越多
但美国市场研究公司ForresterResearch的最新报告显示，Facebook更适合小型零售商、小众产品或是折扣大的商品，而多数电子商务零售商则难以从Facebook获利
Forrester分析师苏查丽塔·穆尔普鲁(SucharitaMulpuru)说，对于多数大型零售商而言，Facebook带来的最大利益仍是所谓的“漏斗顶端”(topofthefunnel)——适合打品牌，但却无法吸引真正的购买行为
Facebook发言人指出，该公司是网络零售商的重要流量来源，而且重要性仍在持续提升
2010年10月，Facebook为亚马逊带来的推介流量同比增长328%，谷歌则下滑了2%；Facebook给eBay带来的推介流量增长81%，谷歌下滑3%
Facebook还是可以提供各种社交网络工具，帮助企业提升销量
例如，SponsoredStories就可以显示用户的好友是否喜欢一家公司或一款产品
1-800-Flowers.com网站在情人节促销时，为Facebook用户提供了50个FacebookCredits虚拟币和15%的鲜花折扣，并因此从Facebook吸引了4000笔交易
直接在Facebook上购物
尽管好友的推荐可以促使用户通过第三方网站购物，但直接在Facebook上购物也已经蔚然成风
8thBridge已经帮助包括达美航空、1-800-Flowers、HauteLook和BrooksBrothers等企业在Facebook上出售了商品
这家公司可以通过Facebook上的店面让用户直接在NewsFeed信息流中完成购物，因此颇受瞩目
借助这项服务，企业可以在NewsFeed中为用户展示类似于视频的元素，当用户点击“播放”箭头时，便可以迅速了解产品并完成购买流程
8thBridgeCEO韦德·格滕(WadeGerten)表示，与进入第三方网站购物相比，用户直接在NewsFeed中购物的意愿要高出18倍
除此之外，在NewsFeed中开店还可以大幅提升用户与好友分享产品的意愿
“现在的趋势是，在Facebook上听取好友意见的人越来越多，听取品牌意见的人越来越少
”格滕说
“闪购”在Facebook上已经非常流行
在8theBridge去年12月7日为设计师商品零售商HauteLook组织的一次闪购活动中，只用了一天就卖出了10万美元设计师黛安·冯芙丝汀宝(DianevonFurstenberg)的作品，其中40%来自新注册的HauteLook会员
为了激励用户，只要吸引一名新会员，他们就会为该用户提供10美元的优惠券
最终的购物转化率高达6%，远高于传统渠道
HauteLook最近被美国零售商Nodstrom斥资1.8亿美元收购
HauteLook高级营销副总裁格雷格·拜汀利(GregBettinelli)说，本次销售提供了一种全新的方法，帮助品牌接触Facebook用户
他认为，有针对性的推广策略将在Facebook上获得最大的成功
“冯芙丝汀宝是这一领域的领导者，”拜汀利说，“他们想提供一种与众不同的社交体验
只有HauteLook或冯芙丝汀宝的粉丝才会参与这些销售活动
”
格滕承认这类业务仍然处于早期阶段，但他预计，Facebook上的零售额今年有望达到1亿美元
8thBridge近期还计划为Facebook上的驴友推出一款全新的旅游规划应用
例如，居住在不同城市的3名家庭成员可以借此安排全家一起去迪士尼游玩，并确定航班时间、酒店信息或购票等其他活动
这款产品借助了Facebook天然的通讯优势，而且有望成为一款有趣的电子商务应用
1-800-Flowers.com网络营销副总裁凯文·兰福(KevinRanford)表示，该公司主要借助8thBridge吸引用户为好友购买鲜花和其他礼品
“这种方法可以很好地吸引交易，并为用户提供无缝体验
”他说，“他们可以在Facebook上发布状态、与好友聊天并张贴照片
这种模式非常成功，既不会打扰他们的互动，又能购买礼品
”
卖还是不卖
但人们真的会购买吗？各个领域之间的差距又有多大？
为撰写上文提及
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