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团购模式“本土化演进”
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2011-04
作者：王永强，李娟
目前中国团购企业已有上千家，从垂直的行业团购，到地域团购的大量涌现，团购行业作为电子商务中网购的衍生，其热度不亚于当年Web2.0与SNS刚刚进入中国时的状态
编者按/目前中国团购企业已有上千家，从垂直的行业团购，到地域团购的大量涌现，团购行业作为电子商务中网购的衍生，其热度不亚于当年Web2.0与SNS刚刚进入中国时的状态
此外，尽管团购落地国内仅一年多的时间，但其受到消费者追捧的速度却超越了任何行业，已经渐渐改变了消费者的生活方式，逐渐成为一种生活习惯
本期专题从模式、趋势、问题、参考四个方面重点研究国内外知名的一线团购网站，为读者拆解团购模式，了解团购的发展趋势
A模式
中国电子商务研究中心近期发布的“2010年中国网络团购调查报告”提出，尽管目前国内主流团购网站模式不一而同，但大体可以分为以下三类：生活服务信息类团购模式、特定产品类团购模式、导航类团购模式
以下分别截取三家典型代表企业案例作为切入点，深度解析三种团购模式的特点、价值以及未来趋势
“生活服务商品类”模式
拉手网：团购拼的是服务
尽管拉手创建只有一年多时间，拉手的“GF”模式也被认为是综合模仿Groupon及FourSquare，但不可否认，拉手确实开创了国内团购的诸多第一
但“拉手离线地图”、“开心生活”和“拉手四方”等创新应用给拉手带来更多用户，让他获取巨额利润的同时，也导致了用户体验满意度的下降：诸多团购用户在某个时间段内集中到某商户消费，商户的应对能力有限，消费者虽然有购买价位上的折扣优惠，但“上帝”的体验感难以得到充分满足
亦因此，拉手在“3·15”被曝光
对此，拉手决心从模式和应答两方面做出改变
线上秒杀“长尾”优化
一个简单的改变是，拉手新推的“午餐秒杀”开始充分兼顾消费者和商户的“长尾”需求对接
按照“午餐计划”，拉手将以商圈为单位，以商圈中的重点地标为中心，在地标建筑周边一公里内选择5~10家餐厅作为“午餐计划”合作商家，为周边的拉手用户提供午餐选择
这一改变的关键是，“午餐计划”产品的多样性和供应商接待能力的长期性、丰富性
拉手“午餐计划”项目组在商圈重点区域挑选5~10家不同菜系、不同价位的商家进行午餐秒杀活动，每天各商家根据预估的“闲置”接待能力限量出售20~50份午餐，且每家商户供应商每天推出的菜单要有所不同，保证消费者口味尽量不重复
这样，商家闲置接待资源通过周边拉手用户的线上“秒杀”得到有效利用
因为品类增多、需求更加多样和“长尾”，如果没有足够的后台应答支持，用户的消费体验势必大打折扣
拉手网因此推出了目前业内最多318个座席的北京昌平呼叫中心，同时配合拉手的“新三包”策略
有意思的是，拉手此举可谓与高朋“不谋而合”
Groupon日前就宣布，将在4月份推出一款新应用grouponnow
当用户打开其应用程序时，两个按钮就会呈现在他们的面前：“我饿了”和“我很无聊”，点击按钮后，程序就会根据用户所在地提供一份标有详细时间的日交易列表
线下物流体验中心
除了线上模式及应答的改进外，线下“战场”，拉手网CEO吴波也没有闲着
电子商务企业发展至今，物流是否便捷影响了绝大多数买家的购物满意度，而消费者对于物流要求越来越高，京东商城等企业纷纷筹备自己的物流中心
在拉手网，2010年有60%的投诉都来自于物流配送
基于此，吴波透露，拉手目前已经投入逾一千万元用于同城物流配送体系搭建
颇具营销意味的是，目前拉手北京同城物流甚至还招聘了10名美女配送员，使用统一交通工具及服装，主要负责国贸、中关村等写字楼配送点的货物配送
为提高配送速度，拉手内部的配送检测系统会根据订单规律提前进行铺货，快递人员在配送点待命
用户网上一下单，拉手立即启动配送，力争同城一小时之内将物品送至消费者手上
值得关注的是，目前拉手网的物品团购较少，团购产品主要集中在吃、喝、玩、乐等服务内容上
一旦物流平台搭建完成，拉手是否会利用用户流量向京东商城、当当发起挑战？
对此，吴波没有否认
他强调称，拉手构建物流体系最重要的意图是提高用户满意度，同时，2011年拉手还会在全国50个城市设立线下实体商店，增加用户同拉手的线下互动
模式分析
代表企业：以拉手网、满座为代表的纯团购网；区域城市门户网站推出的团购网；地方新闻网、电台、电视台推出的团购网；地方生活信息服务网站推出的团购网四大类
模式特点：基于区域市场而提供服务，为消费者挑选出优质的商家，每天在网站上展示几项极其优惠的服务，吸引消费者前往体验
模式阻力：该模式决定了要线上、线下有力结合才能突破，因此要求团购网站需必备用户资源或商家资源，或推广所需资金
模式建议：“修炼内功，深耕市场”
“团购网站导航类”模式
购团网：从“团购”到“团需”
在接受《中国经营报》
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