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1月快递申诉多为延误导致
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2011-03
商报讯昨日，国家邮政局公布了1月邮政业消费者申诉情况，其中有效申诉比去年同期增长222.2%，在所有申诉问题中，近六成是对于快件延误的申诉
申诉情况通告显示，1月涉及快递业务问题的申诉为9996件，同比增长458.1%
虽然今年1月对快递业务申诉总量提高了4.5倍，但有效申诉只提高了2.2倍
业内人士分析，这是由于消费者对快递行业的要求有所提高
另外，1月消费者对快递业务申诉的主要问题是快件延误、快件丢失、内件短少
三项相加，占快递业务有效申诉量的77.8%
国家邮政局同时发布了2011年1月主要快递企业申诉率统计表，该表显示，浙江中通速递服务有限公司以0.341%
位于榜首，国内民营快递的代表“四通一达”和宅急送快运包揽前六
同时，对于未按时回复省邮政局转办申诉的快递企业，国家邮政局对其进行了点名，其中包括汇通快运32件、申通快递26件、中通速递24件、海航天天快递23件、鑫飞鸿快递15件、北京宅急送快运14件、圆通速递11件
(何衡柯)
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