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中国消费维权分析报告出炉
上海网站建设 | 上海网站设计 时间：2011-03
一年一度的“3·15”国际消费者权益日即将到来，11日中国首份消费维权分析报告出炉
报告说，与传统投诉形式相比，网上消费投诉呈现出全新的特点
网上投诉更加方便、快捷、高效
消费者使用电脑、手机等移动终端，通过网上提交投诉信息和上传证据
被投诉企业接到转接的投诉后，通常会通过电话、QQ等通讯工具与消费者联系沟通，在网上消费维权平台的监督下实现快速和解
报告说，网上投诉打破了消费维权的地域限制
网上消费投诉真实性越来越高，提交电子证据的消费者不断增多
被投诉单位对“3·15”网站转接的投诉也更加重视
来源：新华网
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